• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

お問い合わせの前に

お問い合わせについて
お電話によるサポートは行っておりません。
すべてのお問い合わせは、サポート専用メール窓口からお問い合わせください。対応言語については日本語のみとなっております。
また、ゲームの攻略方法や仕様についての質問はお受けできませんので予めご了承ください。

メールの返信について
返信の際はお問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信いたします。
・必ず返信可能なメールアドレスを入力してください(Gmailなどのフリーメールアドレス推奨)
・携帯電話のキャリアメールの場合、初期設定で迷惑メールフィルタが設定されていることもございますためお問い合わせ前にご確認ください。
・ドメイン指定をされている場合「@magireco.com」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
・メールアドレスに2つ以上の連続したピリオド「...」や「@」直前にピリオド「.」がある場合、正常に受信や返信ができません。別のメールアドレスからお問い合わせください。
・返信についてはお時間をいただくことがございますので予めご了承ください。
・FAQトップページにございます【ご意見・ご要望】フォームからのご連絡にはご返信差し上げておりませんが、内容はすべて確認し今後の参考とさせていただきます。

DMM版をご利用のお客様へ
ゲーム以外の下記お問い合わせにつきましては「https://inquiry.dmm.com/」よりお問い合わせください。
・DMMアカウントについて
・ポイントチャージについて
・DMM GAME PLAYERについて(仕様およびゲームのインストールや起動についてなど)
払戻しに関する注意点
・登録内容に確認事項がある場合は別途メールにてご連絡させていただきます。内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対象外となります。
・メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、以下のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
 @magireco.com
 @magi-reco.com
 @cashpost.jp
・払戻しは順次開始いたしますが、お申出の完了順にて対応をさせていただきます。払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
・すでに消費された「有償マギアストーン」、所有中の「無償マギアストーン」、及び「有償マギアストーン」以外の購入済みゲーム内アイテムは払戻しの対象外となります。
・日本国内口座以外への払戻しはいたしかねます。
・ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後は当社個人情報保護ポリシー(https://www.aniplex.co.jp/help/privacy.html)に則り、適切に破棄いたします。
・申出完了とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、申出のキャンセルはできないものとします。

お問い合わせ内容入力

*は必ず入力してください
お問い合わせ内容入力
  • カテゴリー
  • メールアドレス
    *
  • メールアドレス確認
    *

    確認のため、もう一度メールアドレスを入力してください

  • OS
    *
  • OS Version

    例)iOS10.1.1、Android7.0、Windows10など
    iOSは設定>一般>情報より、Androidは設定>端末情報よりご確認ください

  • 機種名
    *
  • プレイヤー名
    *
  • プレイヤーID
    *

    ※半角英数8文字

  • Googleアカウント登録メールアドレス

    ※GooglePlayでのご購入の場合、必ずご記載ください

  • 注文番号

    ※Google Playの場合、注文完了メールや注文履歴にある[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
    (例:GPA.1234-5678-9012-34567)
    ※問題が発生している番号が他にもある場合は[質問内容]の自由記入欄にご記載ください

  • 注文日時
  • 注文個数、金額
  • 質問内容
    *
  • 個人情報の取り扱いについて
内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
つづいて、内容確認画面が表示されます。