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  • 投稿日時 : 2019/06/13 19:00

Android端末でアプリが起動できないことがある現象について

【6月13日追記】
本事象の改善が見込まれるVer1.7.3の配信を行っております。
GooglePlayよりアップデートをお試しくださいますよう、お願いいたします。
 
 
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現在、Android端末をご利用のお客様において、
アプリが起動できないことがある現象の発生を確認しております。
 
こちらは「Google Chrome」アプリを最新バージョン(75.0)にアップデートした際に、
問題が発生している可能性が高いことが確認できております。
 
引き続きアプリ側の対応を進めておりますが、
下記の手順により現象が解決する場合がありますので、
アプリが起動できない場合は一度お試しください。
 
■手順
①端末の設定内にある「アプリ」または「アプリと通知」を選択する。
②アプリ一覧の中から「Google Chrome」を選択する。
 ※アプリの一覧が表示されない場合は、○個のアプリをすべて表示をお試しください。
③アプリ情報より「アップデートのアンインストール」を行う。
 ※「アップデートのアンインストール」は、画面右上【…】の項目内より行うことができます。